Regulamin

Regulamin korzystania z domków – Przytulisko Leszczewek

Dane właściciela obiektu: Romel Plus Jacek Dźwilewski
ul. Krzywe 80a, 16-402 Suwałki
NIP: 8441441973
REGON: 791037766

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z domków w Przytulisku Leszczewek, aby zapewnić komfort, bezpieczeństwo oraz przyjemny wypoczynek wszystkim Gościom, a także ochronę mienia i otaczającej przyrody.

1. Rezerwacja i meldunek

1.1. Rezerwacja
Rezerwacji można dokonać:
– za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego BedBooking, dostępnego na stronie: https://przytuliskoleszczewek.pl,
– telefonicznie lub mailowo.
Rezerwacja jest skuteczna po zaksięgowaniu przedpłaty w wysokości 30% wartości pobytu.
Pozostała część kwoty płatna jest najpóźniej w dniu przyjazdu (gotówką, przelewem lub przez system płatności online zintegrowany z BedBooking, obsługiwany przez Przelewy24).

1.2. Operator płatności online
Płatności online obsługiwane są przez Przelewy24 (PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, NIP: 7792369887). System umożliwia płatność kartą, BLIK-iem, szybkim przelewem bankowym lub innymi dostępnymi metodami.

1.3. Moment zawarcia umowy
Umowa najmu zostaje zawarta w momencie potwierdzenia rezerwacji oraz zaksięgowania przedpłaty. Dokonując rezerwacji, Gość akceptuje niniejszy regulamin i politykę prywatności.

1.4. Brak prawa odstąpienia
Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, Gościom dokonującym rezerwacji domku na oznaczony termin nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

1.5. Meldunek i wymeldowanie
Meldunek: od godziny 15:00 do 23:00 w dniu przyjazdu.
Wymeldowanie: do godziny 12:00 w dniu wyjazdu.
Inne godziny możliwe wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z obsługą.

1.6. Dokumenty meldunkowe
Goście zobowiązani są do:
– okazania ważnego dokumentu tożsamości,
– podpisania karty meldunkowej.

1.7. Kaucja
Wymagana jest zwrotna kaucja w wysokości 500 zł. Zwrot następuje w dniu wyjazdu, po sprawdzeniu stanu domku przez obsługę.

2. Zasady pobytu

2.1. Liczba osób i typy domków
Duży dom – maksymalnie dla 12 osób.
Mały dom – maksymalnie dla 6 osób.
Mały dom może być wynajęty wyłącznie jako dodatek do dużego domu.
Liczba osób nie może przekraczać liczby zadeklarowanej przy rezerwacji.

2.2. Utrzymanie porządku
Goście zobowiązani są do utrzymania czystości w domkach i na terenie obiektu. Wszelkie usterki należy niezwłocznie zgłaszać obsłudze.

2.3. Zakaz palenia i otwartego ognia
W domkach obowiązuje zakaz palenia papierosów, e-papierosów oraz używania otwartego ognia.
Grillowanie możliwe tylko w wyznaczonych miejscach.

2.4. Zwierzęta
Pobyt zwierząt możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu, i jest on bezpłatny. Właściciele są zobowiązani do nadzoru i sprzątania po swoich pupilach.

2.5. Cisza nocna
Obowiązuje w godzinach 22:00–7:00.

3. Wyposażenie domków

3.1. Standard wyposażenia
Domki wyposażone są m.in. w:
– AGD: lodówka, kuchenka, mikrofalówka, czajnik,
– telewizor, Wi-Fi,
– pościel, ręczniki, środki czystości.

3.2. Odpowiedzialność za mienie
Goście odpowiadają finansowo za powierzone mienie. Koszty szkód pokrywane są z kaucji.

3.3. Sprzątanie końcowe
Wliczone w cenę pobytu pod warunkiem:
– wyniesienia śmieci,
– umycia naczyń,
– braku szkód.

4. Udogodnienia Przytuliska

4.1. Sauna i balia
Dostępne po wcześniejszej rezerwacji.
Koszt: 150 zł/2godziny, minimum 1 godzina.
Balia 300zł/doba.
Dzieci poniżej 12 lat tylko pod opieką dorosłych.

5. Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

5.1. Mienie Gości
Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za mienie Gości pozostawione w domkach.

5.2. Odpowiedzialność Gości
Goście ponoszą pełną odpowiedzialność materialną za:
– szkody w domkach i wyposażeniu,
– uszkodzenia sprzętu rekreacyjnego.

5.3. Opieka nad dziećmi
Dzieci do lat 16 muszą pozostawać pod opieką dorosłych.

5.4. Jezioro
Korzystanie na własną odpowiedzialność. Zalecamy użycie kamizelek ratunkowych.

6. Przyroda i ekologia

6.1. Poszanowanie przyrody
Zabronione jest:
– niszczenie roślinności,
– rozpalanie ognisk poza wyznaczonymi miejscami,
– wyrzucanie śmieci poza pojemniki.

6.2. Wędkowanie
Tylko po uzyskaniu zezwolenia dostępnego u obsługi.

7. Reklamacje

7.1. Przedmiot reklamacji
Gość ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej:
– procesu rezerwacji,
– jakości świadczonych usług,
– stanu technicznego domku,
– rozliczenia płatności dokonanej za pośrednictwem Przelewy24.

7.2. Sposób zgłoszenia
Reklamacje można zgłaszać:
– drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@przytuliskoleszczewek.pl,
– pisemnie na adres: Romel Plus Jacek Dźwilewski, ul. Krzywe 80a, 16-402 Suwałki.

7.3. Treść reklamacji
Reklamacja powinna zawierać:
– imię i nazwisko osoby składającej reklamację,
– datę pobytu lub numer rezerwacji,
– opis problemu będącego podstawą reklamacji,
– oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

7.4. Termin rozpatrzenia
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Gość zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub pisemnie.

7.5. Możliwe rezultaty reklamacji
W przypadku uznania reklamacji Gość może otrzymać:
– proporcjonalny zwrot kosztów,
– obniżenie ceny za usługę,
– propozycję zmiany terminu pobytu,
– inną formę rekompensaty ustaloną indywidualnie.

7.6. Reklamacje płatności
Reklamacje dotyczące płatności realizowanych przez Przelewy24 (PayPro S.A.) mogą być również składane bezpośrednio do operatora za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie: https://www.przelewy24.pl

8. Rezygnacje i skrócenie pobytu

8.1. Rezygnacja z pobytu
Rezygnacja co najmniej 14 dni przed przyjazdem – zwrot 100% przedpłaty.
Rezygnacja późniejsza – przedpłata nie podlega zwrotowi.

8.2. Skrócenie pobytu
Nie uprawnia do zwrotu kosztów za niewykorzystane dni.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Prawo do odmowy przyjęcia
Obiekt może odmówić przyjęcia Gości, którzy:
– naruszają regulamin,
– są pod wpływem alkoholu lub środków odurzających,
– zachowują się agresywnie.

9.2. Skargi i uwagi
Można je zgłaszać:
– osobiście w godzinach 8:00–20:00,
– telefonicznie,
– przez formularz na stronie.

9.3. Polityka prywatności
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z polityką prywatności, która dostępna jest na stronie internetowej.

9.4. Akceptacja regulaminu
Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego regulaminu i polityki prywatności.

Dziękujemy za wybór Przytuliska Leszczewek i życzymy udanego wypoczynku!